Kontakta oss

RioAce är en oberoende recensionswebbplats som granskar och utvärderar onlinecasinon och speloperatörer. Vi driver inte någon spelverksamhet själva och hanterar inga spelarkonton, insättningar eller uttag. Vårt team hjälper dig gärna med frågor om vårt innehåll, recensioner och partnerskap.

RioAce fungerar som en fristående informationsresurs för svenska spelare som söker tillförlitliga recensioner av onlinecasinon. Vi är inte anslutna till någon specifik speloperatör och tar inte emot eller hanterar spelarmedel. Vårt uppdrag är att tillhandahålla objektiva bedömningar av olika spelplattformar baserat på faktorer som spelutbud, bonusar, säkerhet och kundservice.

Som affiliatewebbplats kan vi erhålla provision när spelare registrerar sig hos operatörer genom våra länkar. Detta påverkar aldrig våra recensioner eller betyg, som baseras på noggrann utvärdering av varje plattforms verkliga prestanda.

RioAce kan bistå dig med följande ärenden:

• Feedback och korrigeringar gällande våra casinorecensioner och spelguider
• Frågor om våra betygsystem och utvärderingskriterier
• Förslag på nya casinon eller spelleverantörer att granska
• Partnerskap och reklamsamarbeten för speloperatörer
• Tekniska problem med RioAce-webbplatsen
• Allmänna frågor om vårt innehåll och tjänster

Eftersom RioAce är en oberoende recensionswebbplats kan vi inte hantera spelrelaterade ärenden. Vi har ingen tillgång till spelarkonton hos någon operatör och kan därför inte hjälpa till med:

• Kontoverifiering eller KYC-processer
• Insättningar, uttag eller betalningsproblem
• Bonusaktivering eller omsättningskrav
• Speltvister eller tekniska problem under spel
• Kontostängningar eller självuteslutning
• Lösenordsåterställning eller inloggningsproblem

För alla ärenden som rör ditt spelarkonto måste du kontakta den berörda operatörens egen kundtjänst direkt. Varje casino och spelbolag har sina egna supportkanaler, vanligtvis tillgängliga via livechatt, e-post eller telefon dygnet runt.

Om du upplever svårigheter att nå en operatörs kundtjänst kan du kontakta RioAce för vägledning om alternativa kontaktvägar. Vi kan också uppdatera våra recensioner om du rapporterar systematiska problem med en operatörs service.

För juridiska ärenden, inklusive förfrågningar från tillsynsmyndigheter, domstolsorder och andra rättsliga angelägenheter, kontakta oss på: [email protected]

Alla juridiska förfrågningar behandlas konfidentiellt och i enlighet med svensk och europeisk lagstiftning, inklusive GDPR-bestämmelser för personuppgiftsbehandling.

Om du anser att innehåll på RioAce kränker dina upphovsrätter eller andra immateriella rättigheter, skicka din anmälan till: [email protected]

Inkludera detaljerad information om det påstått kränkande materialet, dina kontaktuppgifter och en bekräftelse på att du har rätt att agera på rättighetsinnehavarens vägnar. Vi behandlar alla legitima takedown-förfrågningar enligt gällande upphovsrättslagstiftning.

RioAce stödjer ansvarsfullt spelande och uppmuntrar spelare att söka hjälp vid spelproblem. Kontakta Stödlinjen på 020-819 100 eller besök Spelproblem.se för professionell rådgivning och stöd.

Alla casinon vi recenserar erbjuder verktyg för ansvarsfullt spelande, inklusive insättningsgränser, spelpauser och självuteslutning.

RioAce strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 48 timmar under vardagar. Juridiska ärenden och DMCA-anmälningar prioriteras och behandlas vanligtvis inom 24 timmar. Komplexa partnerskap- eller tekniska frågor kan kräva längre handläggningstid, men vi håller dig informerad om eventuella förseningar.